Gérer le stress et les conflits


La posture d’encadrant au sein d’une structure d’aide à domicile nécessite la gestion quotidienne de nombreux facteurs de stress liés à une activité dans laquelle sont impliqués de nombreux acteurs (soignants, soignés, familles).

 

Afin d’y faire face et de se prémunir de tout burn out, les encadrants apprendront au cours de cette formation à comprendre ce qu’est le stress, à analyser les situations stressantes afin de mieux les gérer. Des outils concrets leur seront transmis au cours de la formation qui leur permettront d’anticiper sur les situations stressantes et de les contrôler.

 

Le rappel des bases de la communication interpersonnelle verbale et non verbale leur permettra de comprendre comment anticiper sur des conflits potentiels : ils/elles pourront ainsi modifier leur posture professionnelle afin de mieux se prémunir du stress.

 

Les stagiaires repèreront leurs atouts et se fixeront des axes d’amélioration afin de mieux gérer ses émotions dans les situations difficiles et anticiper sur les situations conflictuelles.

Valeur ajoutée

La formatrice intervenant sur le présent module est Éducatrice Spécialisée diplômée et a un master « gestion et politique du handicap obtenu à Science  Po Paris.

 

Elle bénéficie d’une expérience de 30 ans dans le secteur social et médico-social  y compris dans la direction de service, et aussi de 3 ans dans le domaine de la formation dans tout secteur pour la gestion d’équipe.

 

L’animatrice veille à établir rapidement une cohésion de groupe de manière à favoriser les échanges et retours d’expérience entre les participant.e.s.

 

Une plateforme de e-learning est mise en place pour chaque action de formation de manière à transmettre en amont aux participant.e.s toutes les informations utiles, ainsi qu’un questionnaire préalable à compléter qui permet à la formatrice d’adapter au mieux le contenu de la formation et de répondre au plus près de leurs attentes et de leurs besoins.

 

ETE, en accord avec son projet initial d’aller à la rencontre des professionnels intervenant dans les territoires au service de l’humain, cherche toujours à se rapprocher des stagiaires et, pour cela, loue des locaux répondant aux normes attendues et situés au plus près des participant.e.s.

Programme

Objectifs :

  • Améliorer sa communication interpersonnelle verbale et non verbale
  • Comprendre les origines et les mécanismes du stress
  • Adopter les comportements appropriés
  • Canaliser ses émotions et gérer des situations difficiles

Contenu :

Quel est mon profil de manager ?

Analyse individualisée des résultats du test envoyé au préalable : « Mon profil manager »

Analyse réflexive d’une situation de stress, de conflits

Méta-analyse, retour sur le processus du groupe en formation

Mieux communiquer : les atouts de mon profil

  • Connaitre les principes de base de la communication
  • Identifier les barrages à la communication
  • Être attentif à son vocabulaire
  • Reformuler et Construire des messages
  • Adopter le comportement juste dans la relation

Gérer mon stress :

  • Compréhension des causes
  • Mécanisme et effets du stress
  • Savoir identifier ses ressentis émotionnels
  • Comment rétablir de l’équilibre, techniques de relaxation, affirmation de soi

Gérer les conflits :

  • Définir, comprendre et reconnaître les notions de conflit, tension, crise : les origines du conflit
  • Les techniques assertives : la sortie de crise, de conflit, l'offre de compromis