Communiquer avec l'équipe soignante et la famille


Afin d’assurer une prise en charge optimale du/de la bénéficiaire, les intervenant.e.s doivent être capables d’instaurer une relation de confiance avec la famille basée sur l’écoute, l’observation et la bienveillance.

 

Présent.e.s dans le quotidien de la personne accompagnée elles seront en mesure à l’issue de la formation de connaitre les limites de leur rôle professionnel et sauront discerner les informations qui devront être portées  à la connaissance de l’équipe soignante via le cahier de transmission ou tout autre canal de communication des informations relevant d’un caractère privé et donc confidentiel.

 

Ils/elles adopteront la posture adaptée à la relation triangulaire soignant/soigné/famille afin d’agir en toutes circonstances particulièrement en cas de difficultés avec professionnalisme dans le respect de la

déontologie.

Valeur ajoutée

La formatrice intervenant sur le présent module est Éducatrice Spécialisée diplômée et a un master « gestion et politique du handicap obtenu à Science  Po Paris.

 

Elle bénéficie d’une expérience de 30 ans dans le secteur social et médico-social  y compris dans la direction de service, et aussi de 3 ans dans le domaine de la formation dans tout secteur pour la gestion d’équipe.

 

L’animatrice veille à établir rapidement une cohésion de groupe de manière à favoriser les échanges et retours d’expérience entre les participant.e.s.

 

Une plateforme de e-learning est mise en place pour chaque action de formation de manière à transmettre en amont aux participant.e.s toutes les informations utiles, ainsi qu’un questionnaire préalable à compléter qui permet à la formatrice d’adapter au mieux le contenu de la formation et de répondre au plus près de leurs attentes et de leurs besoins.

 

 

ETE, en accord avec son projet initial d’aller à la rencontre des professionnels intervenant dans les territoires au service de l’humain, cherche toujours à se rapprocher des stagiaires et, pour cela, loue des locaux répondant aux normes attendues et situés au plus près des participant.e.s.

Programme

Objectifs :

  • Savoir associer la famille et la personne concernée aux questionnements, décisions
  • Connaître le rôle et la place du soignant dans cette relation et au sein des équipes
  • Repérer les informations à communiquer à l’équipe soignante.
  • Repérer les informations qui relèvent de la vie privée de la famille
  • Communiquer avec la famille sur les modalités de partage des informations qui la concernent
  • Savoir se positionner dans la relation triangulaire soignant/soigné/famille
  • Faire face aux difficultés rencontrées

Contenu :

 

Associer la famille et l'entourage de l'usager dans son accompagnement :

 

Représentation, interprétation, objectivité et subjectivité.

•La place et le rôle de chaque acteur.

• La validation des savoirs familiaux.

• Le parcours de la famille entre les services et les institutions

 

Collaborer avec l’équipe soignante et se situer par rapport aux notions de discrétion professionnelle et de secret professionnel :

 

Associer les personnes concernées aux modes de communication des informations qui circulent sur elles.

 

• Les personnes susceptibles d’intervenir à domicile : HAD, MAIA,

SIAD…

• La composition des personnels soignants intervenant à domicile.

• Les personnes tenues au secret professionnel.

• Les différences entre secret professionnel, obligation de discrétion et devoir de réserve.

• Les informations à transmettre : quoi, comment, à qui ?

 

Les apports théoriques se feront tout au long de la journée en résonnance avec les cas pratiques.

 

Les stagiaires repartiront avec un livret sur le contenu théorique de la formation et avec des outils construits pendant la formation, facilitants l’accompagnement des enfants en situation de handicap et de leur famille.